JM Electrique

Sep 2022

Cette entreprise est un véritable désastre. Leur commercial est venu me faire un devis il y a deux mois, me faisant des promesses d'installation sous deux semaines. Une fois le contrat signé, plus aucunes nouvelles. J'ai dû le menacer de me tourner vers un autre fournisseur pour qu'ils prennent enfin un rendez-vous pour l'installation. Leur secrétariat m'a promis trois fois qu'un installateur viendrait visiter les lieux avant l'installation. Ils ont enfin fini par venir la VEILLE de l'installation pour finalement me dire qu'ils s'étaient trompés dans le devis et que le projet ne se ferait pas. Apparemment je devais faire démonter mon climatiseur actuel avant qu'ils puissent en installer un nouveau. Personne ne m'a jamais prévenu de ça, rien n'était inscrit sur le devis. Quand je leur ai pointé que leur commercial n'avait jamais parlé de ca, ils m'ont dit qu'il s'agissait d'un revendeur qui n'y " connait rien. " Le commercial m'avait facturé pour une nacelle, et leur secrétariat m'avait dit qu'ils ne s'occuperaient pas de demander les permis auprès de la ville. Je me suis donc occupé de faire un permis d'occupation de la rue pour eux. Les installateurs m'ont informé sur place qu'il n'a jamais été question d'utiliser une nacelle, j'ai donc fait une demande pour rien. Ça confirme en tous cas que le revendeur ne sait, en effet, pas de quoi il parle. L'un des deux installateurs était méprisant, et n'en avait vraiment rien à faire de ma situation. Il s'est contenté de me dire " Moi, je touche pas à ca " et il est resté les bras croisés. Quand il a vu que son collègue regardait les connections de mon climatiseur actuel, il lui a même dit " Pourquoi tu t'emmerdes avec ca? " En plus d'être malpoli et de ne me proposer aucune alternative, il a même eu l'audace de me demander si je connaissais la race du chien de mes voisins. Il voulait savoir quel genre de terrier c'était. On croit rêver.

May 2022

These people are racist, rude, and unprofessional. The salesperson - Karim - was very kind. Slow to respond after he had the sale, but no issue with him. The problem came when we tried to call to book and pay them $5513 dollars. The first person on the phone didn't speak English (i always ask because it is easier when I don't know the lingo) and went on a long tangent about not speaking English because we are in Quebec. Je then transferred me to the REAL racist, Ligne (Lyne? Line? Lina?). My husband is an Hispanic Canadian with an obviously Hispanic last name and accent when he speaks french. She continuously interrupted him while he was trying to book a date of installation. She hung up on him while he was mid-sentence. I called back and she was much nicer to me. They asked for a letter of consent signed by our landlord, which we provided. While we were sending this, Ligne repeatedly told me that " ma'am are you thé proprio? We need a letter from the proprio... " I told her in TWO languages, multiple times, that it was being sent immediately. She saw my husband's last name multiple times, even stated it to me in full. When he came back on the line to translate, she began interrupting even more. She referred to him as Mr. Suarez, some other last name, really any other Hispanic name she could come up with. Apparently all Hispanics are interchangeable to her. She has it literally right in front of her and still chose to demean him in this way. We found a better company that was far more professional, not racist, not rude and appreciative of our money. Don't give these racists your money. I cannot believe this Ligne lady is working in customer service.

Dec 2021

Je reconnais que de nombreuses personnes ont été satisfaites du service de cette entreprise. pas mon cas. toute l'expérience m'a laissé mal au cœur. lorsque les entreprises profitent ouvertement des consommateurs qui travaillent dur, cela me rend furieux ça fait quelques jours. J'avais une visite prévue pour la semaine prochaine, mais au réveil ce matin, la maison était à 16 degrés et n'allait nulle part. J'ai appelé pour une visite d'urgence et je comprends que cela coûte plus cher qu'une visite régulière. Mais DES PROFITEURS, qui me facturant 450 $ pour un thermostat !!!!!!!! C'est carrément ridicule quand il se vend en ligne pour 179 $ d'une entreprise locale à Longueuil, livraison gratuite. Facture totale aujourd'hui 712 $ pour le remplacement d'un thermostat. En fait, la garantie s'est terminée en janvier dernier. Encore une fois, je comprends le service prioritaire cout...... mais qu'on en profite ..... Et non seulement cela, le technicien me facture une heure et demie pour installer un thermostat. Un employé m'a en fait dit 'nous vous facturons ce que nous payons''.... vraiment ?!?!?!? J'étais sceptique dès le premier jour il y a 5 ans quand le vendeur de 70 ans a fait beaucoup d'erreurs sur mon contrat (prix, équipement inclus) Je pense que j'aurai eu un service plus honnête d'une entreprise dont je n'étais pas client. Alors si vous aimez vous faire baiser, tentez votre chance avec cette entreprise. C'est triste de voir pendant une pandémie des gens et des entreprises profiter délibérément des gens. Nous avons tous des familles, nous avons tous des factures à payer... Et pour le propriétaire, le bilinguisme est un atout.